Tanácsadás

Tanácsadási tevékenységünk célja

Napjainkban a felhasználók üzleti folyamataikat megfelelő informatikai háttér alkalmazásával kívánják hatékonyabbá tenni. Az informatikai beruházások tervezésénél elsődleges szempont, hogy az üzleti célokat és folyamatokat az elvárt szinten, pontosan kiszolgáló, indokolt funkciókkal és kapacitásokkal rendelkező, biztonságos informatikai (IT) rendszerek jöjjenek létre.

Ennek nyomán informatikai beruházások tervezésekor biztosítani kívánják, hogy az IT az üzleti folyamatokat megfelelő minőségben, indokolt funkciókkal és kapacitásokkal hatékonyan szolgálja ki, úgy hogy közben vegye figyelembe a biztonsági és üzletmenet-folytonossági követelményeket.

Szolgáltatásminőség és műszaki paraméterek tekintetében mind a túl-, mind az alultervezett megoldásokat el kívánják kerülni. A megfelelő tervezés egyrészt felesleges kiadásoktól, másrészt az IT problémák miatt akadozó üzleti folyamatoktól óvja meg őket.

Néhány ügyfelünk azt is felismerte, hogy bár nagyszerű IT rendszerek támogatják üzleti tevékenységeit, egy idő után ezen rendszerek működtetési folyamatainak bonyolultsága eléri azt a fokot, amikor az IT szolgáltatások üzemeltetése is IT támogatást és folyamatszervezést igényel – különben az üzletmenet látja ennek kárát. Ráadásul hiába költenek új rendszerekre, ha a beruházásoktól remélt előnyöket erősen csökkenti vagy el is tünteti a gyenge üzemeltetés okozta kár.

A KFKI IT tanácsadóinak küldetése üzemeltetési, felügyeleti és szolgáltatásmenedzsment folyamatszervezéssel, biztonsági és beruházás-döntéselőkészítés tanácsadással garantálni, hogy ügyfeleinknél az informatika szorosan az üzleti folyamatok igényeit és a szervezeti célok elérését szolgálja.

Munkánk nyomán az elvárt IT szolgáltatások a kívánt minőségben, megfelelő biztonsági környezetben, és a lehető legalacsonyabb költségszint mellett valósulnak meg és működnek.

Szakmai képességeink, minősítéseink, vizsgáink

Munkatársaink jelentős része több minősítéssel, illetve végzettséggel is rendelkezik. Ezek közül a fontosabbak az alábbiak.

ITIL V3 Expert Certificate;
Manager’s Certificate in IT Service Management;
CISA;
CISM;
CISSP;
ISO 20 000 / BS 15 000 (ITIL) auditor;
ISO 27001 (IT biztonsági) vezető auditor;
PMP;
CGEIT;
Műszaki informatikus.
Műszaki menedzser;
Mérnök-közgazdász;
Bankinformatikus.

Tanácsadási szolgáltatás-portfolió

Tanácsadóink három területen nyújtanak szolgáltatásokat.

Informatikai biztonsági tanácsadás, kockázatcsökkentés;
Informatikai szolgáltatásmenedzsment, rendszerfelügyeleti és üzemeltetési tanácsadás;
Informatikai infrastruktúra és döntés-előkészítési tanácsadás.

Informatikai eredetű kockázatok elemzése és csökkentése

Általános és alkalmazás szintű IT biztonsági helyzetfelmérés, kockázatelemzés, cselekvési terv kialakítása a COBIT, az ISO 17799 valamint az ISO 27001 követelményeinek megfelelően;
Üzletmenet-folytonossági és IT szolgáltatásfolytonossági (BCP, illetve DRP) tervezés; Tervek kialakítása, bevezetése és tesztelése a BS 25999 szabványnak megfelelően;
Törvényi, szabványi megfelelőség (pl. 84/2007 kormányrendelet, PCI DSS) biztosítása, információbiztonsági auditra felkészítés (pl. PSZÁF, ÁSZ audit);
IT biztonsági dokumentációs rendszer kialakítása (irányelvek/policy-k, szabályzatok, kézikönyvek);
IT biztonsággal kapcsolatos projektek minőségbiztosítása;
IT biztonsági felelős kiszervezése.

IT szervezet- és folyamatszervezés, szolgáltatások menedzsmentje

IT szolgáltatásmenedzsment folyamatok, kapcsolódó szervezet és támogatóeszközök állapotfelmérése, hiányok (GAP) elemzése, fejlesztési javaslat készítése ISO 20000 (ITIL v2 és v3) alapján;
IT szolgáltatásmenedzsment folyamatok tervezése (lépések, szerepkörök, mérés, jelentések) és a működésükhöz szükséges részterületek tervezése;
Szabványi megfelelőség (ISO 20000) biztosítása, auditra való felkészítés;
Szolgáltatásmenedzsment támogatóeszköz bevezetésének tanácsadói támogatása (koncepcióalkotás, minőségbiztosítás, tesztelés, oktatás);
Oktatás vagy szakértői támogatás (ITIL oktatás, eseti konzultációs tevékenységek, minőségbiztosítás).

IT infrastruktúra beruházások előkészítése, lebonyolítása

IT infrastruktúra-beruházások döntés-előkészítése Business Case elkészítése. IT rendszerrel szembeni üzleti elvárások (funkciók, szolgáltatásminőség), valamint az indokolt technikai paraméterek meghatározása, a lehetséges megoldások számbavétele és értékelése műszaki (architektúra) és gazdasági szempontok (TCO, ROI) alapján. A projekt várható menetének és kockázatainak bemutatása, javaslatok a kockázatok kezelésére;
Tendereztetési folyamat ügyfél oldali támogatása. Potenciális kivitelezők azonosítása, RFI/RFP (ajánlati felhívás) készítése, értékelési szempontok összeállítása, műszaki és pénzügyi tanácsadás;
IT infrastruktúra optimalizálása, konszolidálása, szükség esetén eszköztámogatással (szerver- és tároló konszolidáció);
A szervezet üzleti folyamattérképének és IT térképének az elkészítése. (Szervezet, információk/adatok/adathordozók, alkalmazások és IT rendszerek, üzleti folyamatok, szerepek, felelősségek)
IT stratégia elkészítése, üzleti stratégiához való igazítása
Beruházások minőségbiztosítása. A projektkockázat csökkentése érdekében ügyfelünk oldaláról követjük a kivitelezési folyamatot, felhívjuk a figyelmet az esetleges hibákra, hiányosságokra, közreműködünk a megoldások megtalálásában.

Miért különleges, amit nyújtunk?

A KFKI az IT tanácsadási tevékenység mellett más kompetenciaközpontokba szervezetten IT szerver és tároló infrastruktúra, hálózatok, konvergens kommunikáció (hagyományos, IP és videotelefon rendszerek), illetve IT biztonsági rendszerek tervezésével, kivitelezésével és napi üzemeltetésével is foglalkozik, immár 18 éve. Ez lehetőséget biztosít az IT tanácsadóknak, hogy olyan komplex megoldásokat tudjanak javasolni, amely megvalósításához egy cégen belül van meg a szükséges kompetencia. Az integrátori múltnak köszönhetően gyakorlati tapasztalatokkal rendelkezünk termékekről és technológiai lehetőségekről. Sok projektet végeztünk, sok ügyféllel működtünk és működünk együtt, ismerjük a legfontosabb sikertényezőket.
Módszertan tekintetében elsődlegesen a COBIT keretrendszert és az ITIL (IT Infrastructure Library) üzemeltetési folyamatmodellek bevált gyakorlatát követjük IT szolgáltatások felmérése, megtervezése, illetve minőségük és biztonságuk javítása során, kiegészítve saját tapasztalatainkkal és gyártói módszertanokkal, mint pl. a Microsoft Operation Framework (MOF).
Az IT üzemeltetési folyamatokat – az üzleti folyamatok kezelésére már bevált piacvezető eszközzel – az ARIS-sal dokumentáljuk, így szabályzatok és munkaköri leírások készítése és a változások követése jelentősen leegyszerűsödik.
Az IT tanácsadási tevékenységet a fentiekre építve olyan munkatársaink végzik, akik műszaki és/vagy gazdasági végzettséggel rendelkeznek, így képesek az üzleti és az informatikai szempontokat egyszerre megérteni és figyelembe venni.

A tanácsadás hasonlít arra, amikor valaki másnak hajtogatja az ejtőernyőt. Mi úgy hajtogatjuk az ejtőernyőt, hogy bármikor készek vagyunk ugrani is vele.

menünavigáció >